Lo que un currículum dice de una persona (y de tu futura rentabilidad)
Hace unos días abrimos un proceso de selección para incorporar una nueva persona al equipo de oficinas centrales.
Seguimos creciendo y eso significa que también tenemos que reforzar el equipo que da soporte a nuestros franquiciados. Tenemos muy claro que crecer no consiste solo en abrir más centros; consiste en seguir ofreciendo el mismo nivel de atención y acompañamiento a cada uno de ellos.
Y, revisando los currículums, volví a confirmar algo que llevo muchos años viendo.
Los pequeños detalles hablan mucho más de una persona que los grandes discursos.
Nos han llegado currículums que destacan un excelente dominio de la inteligencia artificial, pero vienen mal presentados o desconfigurados.
Otros utilizan un lenguaje tan complejo y lleno de tecnicismos que cuesta entender qué quieren transmitir, cuando el puesto requiere precisamente todo lo contrario: cercanía, claridad y capacidad para ayudar a las personas.También hemos recibido candidaturas enviadas sin una sola línea de presentación. El mismo currículum enviado a decenas de empresas, sin dedicar unos minutos a conocer quiénes somos o qué buscamos.
Y sí, también me fijo en otro detalle que para mí es importante: la fotografía.
Sé que es un tema que genera opiniones diferentes, pero en Pilates10 trabajamos con personas y, personalmente, me gusta poder poner cara a quien hay detrás del currículum. No busco una foto de estudio ni una imagen perfecta, pero sí una fotografía actual, natural y cuidada, que transmita cercanía y profesionalidad.
Porque, igual que cuidamos la primera impresión que recibe un cliente cuando entra en uno de nuestros centros, creo que una candidatura también merece ese mismo cuidado.
Y sí… también nos ha llegado alguna foto que parecía hecha en un fotomatón de hace 40 años.
¿Es grave?
No.
¿Dice mucho de la forma de trabajar de una persona?
En mi opinión, sí.
Después de tantos años gestionando equipos he aprendido que la manera en la que alguien cuida las cosas pequeñas suele ser exactamente la misma con la que afronta las grandes responsabilidades.
Quien presta atención a los detalles normalmente también la presta cuando atiende a un cliente.
Cuando organiza una tarea.
Cuando responde un correo.
Cuando acompaña a un franquiciado.
Y eso, aunque parezca una tontería, termina teniendo un impacto directo en el negocio.
Por eso en Pilates 10 no buscamos cubrir una vacante cuanto antes.
Preferimos esperar unas semanas más si hace falta.
Porque sabemos que cada persona que incorporamos a la central acabará influyendo, directa o indirectamente, en la experiencia de nuestros franquiciados y de sus clientes.
Y eso no admite atajos.
Al final, una franquicia no solo se sostiene por una buena marca o un buen modelo de negocio.
Se sostiene por las personas que hay detrás.
Por su forma de trabajar.
Por su nivel de exigencia.
Y por la importancia que dan a los pequeños detalles.
Porque, al final, son esos pequeños detalles los que terminan protegiendo una gran inversión.
Cuando analizas una oportunidad de inversión, es normal fijarse en los números.
Nosotros también.
Pero nunca dejamos de mirar a las personas que harán que esos números se mantengan en el tiempo.
Si quieres conocer cómo seleccionamos, formamos y acompañamos al equipo que da soporte a toda la red de Pilates10, estaré encantada de contártelo.
Nos vemos en el camino hacia el éxito,
Un solo cuerpo, cuídalo bien 🧡