La franquicia EasyFeedback pertenece a Feedback Networks Technologies, una empresa con una trayectoria de más de 15 años en el desarrollo y la gestión de la satisfacción de los clientes y el Feedback que ha trabajado con el Instituto de Crédito Oficial, Eroski, NH hoteles, Gobierno de Navarra, Cámaras de comercio entre otros.

¿Cómo funciona el concepto de negocio de EasyFeedback?

Para que una empresa no pierda un cliente por una mala experiencia de compra/servicio o por dejar pasar una oportunidad de venta, EasyFeedback.com le propone ser la primera opción que tengan sus clientes para contactar con la dirección de la empresa cuando:

- los empleados de primera fila o los servicios de atención al cliente internos “fallan” : el cliente los ha utilizado y no está satisfecho, el cliente no los encuentra, no le resultan cómodos o no quiere utilizarlos porque no le generan confianza o se siente incómodo.
- Antes de que vayan a utilizar otras vías a su alcance como las Redes sociales y foros públicos en Internet, hoja de reclamaciones, organizaciones de consumidores, asesoramiento legal.
- o se vayan a la competencia sin comunicar el motivo.

De este modo EasyFeedback para empresas es la solución para aquellos negocios que tienen la necesidad de:

1. Controlar y mejorar el trato que reciben los clientes de los empleados. easyfeedback.com es un “Tercero de confianza” privado entre sus empleados, sus clientes y la Dirección del negocio.

2. Gestionar, medir y mejorar la satisfacción de los clientes en cada interacción con la marca y en los puntos de venta (establecimientos, comerciales, distribuidores o franquiciados).

3. Escuchar activamente a los clientes para evitar nuevos comentarios negativos en Internet, evitar las hojas de reclamaciones, el arbitraje, el abandono silencioso, identificar a los insatisfechos y reaccionar en tiempo real en el mismo momento que te comunica su insatisfacción.

4. Conseguir nuevos clientes generando confianza con la publicidad de un certificado a “La Excelencia en el Trato”, fortaleciendo su reputación de marca y diferenciándose de la competencia.

Ventajas de la Franquicia
- Ser su propio jefe y unirse, como Delegado Comercial de EasyFeedback a un negocio en expansión con un alto potencial de crecimiento.
- Dirigir un negocio tecnológico, sin necesidad de tener un local físico, sin necesidad de tener conocimientos técnicos y con una mínima inversión.
- Acceder a la infraestructura tecnológica desde el primer día para comenzar a generar ingresos inmediatamente, contando con el soporte de un equipo con más de 15 años de experiencia en Internet.
- Disponer de un producto demandado por casi todo tipo de empresas: El tamaño del mercado de CEM (Customer Experience Management) se estima en 6,6 billones de $ para 2017.
- Fácil comercialización y con grandes márgenes. Es un producto sencillo de explicar con la formación que impartimos y los materiales que disponemos para ofrecerlo a los clientes.